Conditions générales de vente

Compra y pago
Todas las tarjetas de regalo deben pagarse en su totalidad al momento de la compra, ya sea en recepción o a través de nuestra tienda en línea.

No son transferibles ni reembolsables una vez emitidas.

Validez
Su tarjeta de regalo tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra que figura en el documento. Transcurrido este plazo, se considerará caducada. En caso de no poder utilizar la tarjeta por una causa justificada (enfermedad, hospitalización o fuerza mayor), se podrá considerar un aplazamiento previa presentación de la documentación justificativa, sujeto a disponibilidad.

Fechas no válidas
Las tarjetas de regalo no son válidas en días festivos, durante los periodos
en que el establecimiento esté cerrado, ni en las siguientes fechas:
24, 25 y 31 de diciembre, y 1 de enero.

Puede solicitar una lista completa de las fechas no válidas
a nuestro departamento de reservas.

Reservas
Para usar su tarjeta regalo, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas:
→ Por teléfono: +33 (0)4 68 25 72 22
→ Por correo electrónico: auriac@relaischateaux.com

Por favor, indique el tipo de tarjeta regalo que tiene al contactarnos. La tarjeta solo se puede usar una vez y está sujeta a disponibilidad.

Modificaciones y cancelaciones

Cualquier solicitud de cambio de fechas debe realizarse con al menos 7 días de antelación a la fecha de llegada prevista, por teléfono o correo electrónico, y está sujeta a disponibilidad. No se aceptarán cancelaciones después de la confirmación de la reserva, excepto en casos de fuerza mayor o por motivos médicos justificados, previa presentación de la documentación correspondiente.

Servicios no incluidos
Los servicios no incluidos en la tarjeta regalo (bebidas, tratamientos adicionales, extras, etc.) se abonarán directamente en el establecimiento a la salida.

Ofertas combinadas
La tarjeta regalo se puede combinar con una reserva de habitación o de comidas para prolongar o añadir días a su estancia.

Para cualquier consulta, nuestro equipo está a su disposición:
+33 (0)4 68 25 72 22 — auriac@relaischateaux.com