Conditions générales de vente

Achat & paiement

Toute carte cadeau est réglée intégralement au moment de l’achat, auprès de la Réception ou via notre boutique en ligne.
Elle est nominative, non cessible et non remboursable après émission.

Validité

Votre carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat figurant sur le document. Passé ce délai, elle sera considérée comme consommée. En cas d’impossibilité dûment justifiée (maladie, hospitalisation ou force majeure), un report pourra être envisagé sur présentation d’un justificatif, dans la limite de nos disponibilités.

Dates non éligibles

Les cartes cadeaux ne sont pas valables les jours fériés, les périodes de fermeture de l’établissement, ainsi que les dates suivantes : 24, 25 et 31 décembre, 1er janvier.
La liste complète des indisponibilités est disponible sur demande auprès de notre service de réservation.

Réservation

Pour utiliser votre carte cadeau, contactez notre service de réservation :
→ Par téléphone : +33 (0)4 68 25 72 22
→ Par email : auriac@relaischateaux.com

Merci de préciser le type de carte en votre possession lors de votre prise de contact. La carte est utilisable en une seule fois et soumise à disponibilité.

Modification & annulation

Toute demande de modification de dates doit être formulée au moins 7 jours avant la date de séjour prévue, par téléphone ou email, et reste soumise à disponibilité. Aucune annulation ne sera acceptée après confirmation de la réservation, sauf cas de force majeure ou motif médical justifié sur présentation d’un justificatif.

Prestations non incluses

Tout service non compris dans la carte cadeau (boissons, soins additionnels, extras, etc.) sera réglé directement sur place, au départ.

Cumul

La carte cadeau est cumulable avec une réservation de chambre ou de repas, afin d’étendre la durée ou le contenu du séjour.

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition :
+33 (0)4 68 25 72 22 — auriac@relaischateaux.com